Informations de livraison

Liens connexes

We are experiencing increasing cases of COVID 19 across our European, Middle East and African businesses. In order to optimise the productivity of our distribution centres and provide the highest levels of safety and social distancing to our essential warehouse workers we are implementing the following actions:

  • All UK orders will need to be placed into our system by 6PM to meet current shipment cut off times.
  • All EU orders will need to be placed into our system by 6PM Central Time to meet shipment cut off times.
  • All NON-EU orders will need to be placed by 3PM UK time to meet shipment cut off times.

Validez votre commande avant l'heure limite pour réduire le temps de livraison

Lors de la sélection de la méthode de livraison, les commandes d'articles en stock sont livrées le lendemain ou le jour ouvrable suivant selon que la commande a été passée avant ou après l'heure limite indiquée ci-dessous. Les éléments transférés d'autres entrepôts internationaux peuvent nécessiter davantage de temps pour la livraison.

  • Heure limite de commande : Liège 19:00, Royaume-Uni 19:00
  • Les articles en stock commandés avant cette heure sont expédiés le jour de la commande.

Options de livraison

Due to the worsening COVID 19 situation in EMEA we have changed our cut off times.Read more

Nous offrons plusieurs méthodes de livraison pour votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous en informons par e-mail en précisant le numéro de suivi (si disponible) afin de vous informer avec précision sur votre commande. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur nos options de livraison.

Livraison gratuite standard le lendemain

  • Livraison le lendemain pour les commandes passées avant l'heure limite
  • Commandez gratuitement en ligne. La livraison est offerte pour toutes commandes supérieures à 50€ lorsque vous commandez par e-mail, fax ou téléphone. Les commandes inférieures à 50 € se verront appliquer des frais de traitement de 8 €.

Remarque :

  • Les commandes en bobines doivent être passées avant 17h30

Livraison depuis les États-Unis Newark
Si vous choisissez de commander un produit auprès de notre entrepôt aux États-Unis, comptez les délais suivants :

  • 2-3 jours ouvrables (produits en stock)
  • €25.00* par commande, couvre la manutention, les frais de douane et de transport aérien quel que soit le nombre d'articles
  • Pas de valeur ou quantité minimale de commande

* Frais de livraison sujets à modification.

Remarque :

  • Des modalités de livraison s'appliquent
  • Votre facture sera émise environ 2 jours avant la livraison de vos articles par Newark
  • Les produits sont protégés avec l'emballage de Newark et incluent tous les documents de livraison en anglais
  • Les articles de Newark ne peuvent pas être annulés ou retournés sauf dans les conditions couvertes par la garantie (voir nos conditions d'achat pour plus de détails)
  • Les produits Farnell de la même commande seront livrés séparément
  • Les mesures de dimensions et de poids de Newark sont au format américain, p. ex. en pouces

Commandes différées

Les articles en commande différée sont expédiés au fur et à mesure qu'ils reviennent en stock. Si vous passez une commande comportant au moins un article en commande différée, vous pouvez demander à recevoir les articles au fur et à mesure de leur disponibilité ou attendre que la commande soit complète.

Options de commande différée

Commande différée autorisée
Nous expédions les articles en stock immédiatement et plaçons les autres en commande différée. Les articles en commande différée sont expédiés dès qu'ils deviennent disponibles. Par conséquent, votre commande peut être livrée en une ou plusieurs fois.

Commande complète
Si l'un des articles de votre commande est en rupture de stock, nous pouvons retarder sa livraison jusqu'à ce que l'ensemble des articles soient disponibles. Votre commande est alors livrée en une seule fois.

Passer des commandes

Q : Qu'est-ce qu'une pièce en commande différée ?
R :Il arrive parfois que les pics de demande pour certains produits entraînent temporairement des « ruptures de stock ». Cependant, si vous souhaitez absolument acheter un article en rupture de stock et pouvez attendre, nous pouvons prendre votre commande et expédier l'article dès qu'il est disponible.
Q : Puis-je télécharger le contenu de mon panier ou le recevoir par e-mail ?
R :Oui. Dans la partie inférieure du panier, vous disposez d'une option de téléchargement ou d'envoi par e-mail. Choisissez un nom de fichier et l'emplacement où vous souhaitez qu'il soit enregistré. Le fichier est téléchargé au format .csv. Paniers enregistrés.
Q : Que sont les minimums de commande et les commandes par multiples ?
R :Certains produits, tels que les résistances ou les câbles, sont vendus par bobines ou paquets d'une certaine longueur ou quantité. Ils ne sont pas disponibles à la vente en dessous d'une certaine quantité car il serait contre-productif d'emballer des sous-unités.
Q : Comment puis-je appliquer un code promotionnel à ma commande ?
R : Vous pouvez saisir un code promotionnel sur la page du panier. Une fois ce code saisi, appuyez sur le bouton « Appliquer » et le montant total du panier s'affiche en tenant compte de la réduction.

Liens connexes

Q : Puis-je enregistrer mon panier et valider ma commande plus tard ?
R :Oui. Dans le panier, vous pouvez enregistrer votre commande en saisissant le nom de votre choix dans le champ d'enregistrement du panier, puis cliquer sur « Enregistrer le panier ». Le panier enregistré apparaît alors dans la section Mon compte.
Q : Comment puis-je planifier les commandes ?
R :Consultez la section Commandes planifiées pour plus d'informations.
Q : Qu'est-ce que les instructions spéciales et les bordereaux de livraison ?
R :Les instructions spéciales et les bordereaux de livraison permettent de joindre des informations à votre commande. Ils apparaissent sur toutes les correspondances relatives à votre commande. Lors du paiement, la page de livraison comporte un champ nommé « Bordereaux de livraison » ; saisissez vos instructions dans ce champ pour profiter de cette fonctionnalité.
Q : Comment obtenir une cotation personnalisée pour un gros volume de commande ?
R :Consultez la section Cotations pour plus d'informations.
Q : Puis-je ajouter des notes aux articles dans mon panier ?
R :Oui. Dans le panier, utilisez le champ Notes pour saisir des informations pour vos références personnelles ou votre personnel. Ces notes seront reportées sur tous les bordereaux d'emballage de la commande. Notez que les notes sont destinées uniquement à un usage interne, par vous-même et votre entreprise.
Q : Accordez-vous des réductions sur les gros volumes de commande ?
R :Consultez la section Cotations pour plus d'informations.
Q : Proposez-vous une livraison le samedi ?
R :Non. Veuillez noter que nous livrons uniquement les jours ouvrés: du Lundi au Vendredi.
Q : Quelles sont les options de livraison ?
R :Consultez la page Informations de livraison pour prendre connaissance de toutes nos options de livraison.
Q : Pourquoi puis-je uniquement livrer dans le pays suivant : Belgium ?
R : En raison des frais d'exportation supplémentaires et des mesures de sécurité, nous devons être contactés verbalement (tél. : +44 8701 200 208) avant d'exporter les marchandises. Cela nous permet de vérifier si la livraison est possible dans votre région et de vous informer avec exactitude concernant les frais et les réglementations applicables à votre commande.
Q : Pendant combien de temps mes paniers enregistrés sont-ils conservés ?
R : Nous conservons vos paniers enregistrés indéfiniment, sous réserve qu'ils aient été consultés au cours des 12 derniers mois. Les paniers qui restent sans consultation pendant 12 mois sont automatiquement supprimés.
Q : Quelle est l'heure limite de commande pour bénéficier d'une livraison le lendemain ?
R :Pour bénéficier d'une livraison le lendemain, la commande doit être passée avant 19:00 pour les produits expédiés depuis un entrepôt au Royaume-Uni et avant 19:00 pour les produits en partance de Liège.
Q : Quels sont mes choix concernant les préférences de commandes différées ?
R : Vous disposez des possibilités suivantes pour les commandes différées :
Commandes différées autorisées : nous expédions les articles en stock immédiatement et mettons tous les articles en rupture de stock en commande différée. Les articles en commande différée sont expédiés au fur et à mesure qu'ils deviennent disponibles. Par conséquent, votre commande peut être livrée en une ou plusieurs fois.
Commande complète : si l'un des articles est en rupture de stock, nous ne livrons la commande qu'une fois l'ensemble des articles disponibles. Votre commande est alors livrée en une seule fois.
Q : Qu'est-ce que les frais de traitement de livraison directe par le fournisseur ?
R : Les articles soumis à des frais de livraison directe par le fournisseur proviennent de l'entrepôt suivant aux États-Unis : Newark. Ces frais supplémentaires s'appliquent toujours à l'ensemble de la commande, quel que soit le nombre d'articles dans le panier. Ces éléments sont clairement identifiés dans le panier et sont livrés sous 2-3 jours.
Q : Comment puis-je ouvrir un compte client ?
R : Consultez la section Compte client pour plus de détails.
Q : Puis-je régler le solde de mon compte en ligne ?
R : Malheureusement, il n'existe actuellement aucune méthode vous permettant de solder votre compte en ligne. Nous sommes en train d'examiner les possibilités de mise en place de ce service.
Q : Puis-je passer une commande si mon crédit est en suspens ?
R : Oui. Si votre crédit est en suspens parce que vous avez dépassé la « limite de crédit » de votre compte, vous pouvez passer des commandes supplémentaires avec une carte de crédit. Si votre crédit est en suspens en raison d'un « arrêt sur commande », vous devez contacter le service de contrôle de crédit au 0800 48 301
Q: À combien s'élèvent les frais de traitement de ma commande?
R: Pour les commandes passées sur notre site, la livraison est GRATUITE. Pour les commandes passées par e-mail, fax ou téléphone, la livraison est offerte à partir de 50 €. Les commandes inférieures à 50 € se verront appliquer des frais de traitement de 8 €.
Q: Je ne vois pas la carte que j'ai ajoutée pour les futures commandes dans le Panier ou dans Mon compte.
R: Nous ne sommes pas autorisés à enregistrer les cartes qui ont été refusées lors de la première utilisation. Dans ce cas, il vous sera demandé d'entrer et d'enregistrer à nouveau les informations de la carte. Vous pouvez le faire lors de votre prochaine commande ou dans Mon compte.
Certaines entreprises permettent à leurs acheteurs d'utiliser la même carte pour leurs achats. Si un utilisateur précédent supprime le droit d'enregistrement de la carte, nous ne pourrons plus conserver la carte. Saisissez simplement à nouveau les informations de la carte et enregistrez-la pour une utilisation ultérieure.