Profielinformatie bijwerken

Verwante koppelingen

Profielinformatie en algemene voorkeuren bijwerken

Help ons om uw behoeften beter te begrijpen. U kunt uw profielinformatie bijwerken in het gedeelte Profielinformatie onder Mijn account. Op deze pagina kunt u de volgende informatie wijzigen:

  • Functie, voornaam, achternaam
  • E-mailadressen waarnaar we ordermeldingen en informatie verzenden
    (waaronder orderbevestiging, melding van orderlevering en orderfacturering)
  • Telefoonnummer om contact met u op te nemen over problemen met orders
    Opmerking: in sommige gevallen kan ook uw e-mailadres worden gebruikt om contact met u op te nemen over problemen met orders
  • Algemene voorkeuren voor: functie en productgebruik, e-mailmeldingen en speciale aanbiedingen, voorkeur voor contactmethode, en onthouden van aanmeldingsgegevens (zodat uw inkoopsessie niet verloopt)

Mijn account

V: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
A:

Wachtwoord vergeten

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u eenvoudig vragen uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Wachtwoord wijzigen

Als u uw huidige wachtwoord weet, meldt u zich aan, gaat u naar de pagina Mijn account: Wachtwoord wijzigen en volgt u de instructies.

Verwante koppelingen

V: Hoe kan ik mijn gebruikersnaam opvragen?
A: Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, kunt u eenvoudig uw gebruikersnaam opvragen. Deze wordt dan verzonden naar het e-mailadres dat is geregistreerd in uw profiel.

Verwante koppelingen

V: Hoe wijzig ik mijn afleveradres of factuuradres?
A:U kunt een aanvraag indienen om uw factuuradres te wijzigen. Hiertoe meldt u zich aan en gaat u in Mijn account naar Adressen. Klik op 'Nieuw factuuradres aanvragen', voer het nieuwe adres in en klik op 'Opslaan'. Uw aanvraag wordt dan verwerkt door de medewerkers van de klantenservice. Een aanvraag voor een ander factuuradres leidt niet tot vertraging in de verwerking van uw orders. Eventueel geplaatste orders worden gefactureerd aan uw vorige factuuradres totdat we de aanvraag hebben behandeld en de gevraagde wijzigingen hebben doorgevoerd.

Verwante koppelingen

V: Welke tekens kan ik gebruiken bij het invullen van een formulier?
A: De volgende tekens mogen worden gebruikt bij het invullen van een formulier.
  • a-z, A-Z, 0-9
  • Alle interpunctietekens en de meeste speciale tekens, behalve ‘|’ & ‘\’ (Opmerking: in velden zoals voor de postcode en het telefoonnummer is het gebruik van speciale tekens niet toegestaan)
V: Hoe kan ik mijn account wijzigen?
A: Als u meerdere accounts hebt, kunt u het account voor uw huidige order wijzigen op de pagina Ordergegevens, onder de accountselectie. Als u slechts één account hebt, kunt u een nieuw account aanvragen wanneer u een order plaatst. Hiertoe selecteert u op de pagina Ordergegevens de optie onder de accountselectie.
V: Ik ben al klant Hoe kan ik online bestellen?
A: Met uw accountnummer hebt u niet automatisch toegang tot een webaccount. U moet een webaccount maken door u online te registreren. U kunt zich snel en eenvoudig registreren en wanneer u klaar bent, kunt u online orders plaatsen. Voor registratie moet u enkele gegevens opgeven en uw gebruikersnaam en wachtwoord kiezen. Deze vormen uw unieke sleutel voor toegang tot de website. Met uw webaccount kunt u uw gegevens online bijwerken, waaronder uw accountnummer en uw voorkeuren.