Technische ondersteuning

Chatten met onze live technische ondersteuning

We kunnen u helpen bij technische vragen over producten, waaronder: alternatieve producten vinden, productspecificaties toelichten, aanvullende productgegevens bieden en andere technische informatie over producten bieden. De technische ondersteuning kan geen vragen beantwoorden over orders of accounts. Voor vragen over orders of accounts kunt u contact opnemen met onze klantenservice op 03 / 475 28 10

  • Probeer onze
    Live ondersteuning 24 uur per dag, Maandag - Vrijdag
  • E-mail de technische ondersteuning: Gebruik het onderstaande formulier >
  • Bel de technische ondersteuning: 03 / 475 28 10, 08:30-18:00, Maandag - Vrijdag

Alleen beschikbaar voor klanten met een account.
Heeft u geen account? Neem contact op met ons verkoopteam op 03 / 475 28 10.

Een e-mail sturen naar de technische ondersteuning

Voer uw gegevens en vraag hieronder in. U krijgt binnen 24 uur een antwoord.hours.

*Verplicht

Vermeld uw CID, zodat wij sneller kunnen reageren. Heeft u nog geen CID? Zie hieronder.†

Voeg a.u.b. alle beschikbare ondersteunende informatie bij:
Word-document, PDF-, Excel- of afbeeldingsbestand met een grootte van maximaal 2 MB.

Wij gebruiken deze informatie alleen om contact met u op te nemen voor het bespreken van uw aanvraag.

† Als u uw accountnummer of klant-ID (CID) kwijt bent, kunt u een e-mail sturen naar belgiumtechnical@farnell.com met daarin de contactgegevens van uw bedrijf, zodat wij uw account kunnen valideren en technische ondersteuning kunnen bieden.

Nieuwe klant? Neem contact op met ons verkoopteam via benelux@farnell.com of bel 03 / 475 28 10.

Productgegevens

V: Kan ik met iemand spreken over technische productinformatie?
A:
  • Probeer onze Live ondersteuning 24 uur per dag, Maandag - Vrijdag
  • E-mail de technische ondersteuning: belgiumtechnical@farnell.com
  • Bel de technische ondersteuning: 03 / 475 28 10, 08:30-18:00, Maandag - Vrijdag
V: Kan ik hulp krijgen bij het vinden van een product?
A:
  • Probeer onze Live ondersteuning 24 uur per dag, Maandag - Vrijdag
  • E-mail de technische ondersteuning: belgiumtechnical@farnell.com
  • Bel de technische ondersteuning: 03 / 475 28 10, 08:30-18:00, Maandag - Vrijdag
V: Hoe werken de zoekfilters?
A:Schakel het selectievakje in om te filteren op de geselecteerde parameters en klik vervolgens op "Toepassen".

Voor parameterfilters worden de beschikbare filters bij elke selectie automatisch bijgewerkt. U moet echter nog steeds op "Toepassen" klikken om de bijgewerkte productlijst te zien die overeenkomt met uw filterselectie.


U kunt automatisch bijwerken uitschakelen door het selectievakje "Filters automatisch toepassen" boven de parametervelden uit te schakelen.

Zie voor meer informatie de pagina Producten zoeken.

Verwante koppelingen

V: Wat is een alternatief artikel?
A:
  • Een exact alternatief is een product met dezelfde functionaliteit (zelfde vorm, doel en functie) en van dezelfde fabrikant, maar met een andere maateenheid.
  • Een upgradealternatief is een product van dezelfde fabrikant, met betere kenmerken.
  • Een voorgesteld alternatief is een product met vergelijkbare functionaliteit, vorm en doel.
V:Ik heb een reserveonderdeel nodig, maar kan het niet op de website vinden.
A:Zelfs als het product dat u nodig hebt niet in onze zoekresultaten staat, kunnen we het waarschijnlijk toch leveren. Gebruik onze live ondersteuning en chat met een technische productspecialist.
V:Hoe controleer ik de voorraad en levertijden?
A:Zie voor meer informatie het gedeelte Prijzen en beschikbaarheid.
V:Wat kan ik in het zoekveld invoeren?
A:Zie voor meer informatie het gedeelte Producten zoeken.
V:Hoe selecteer of zoek ik op productkenmerken?
A: Typ de productkenmerken naast het product in het zoekveld. Als u bijvoorbeeld zoekt naar een condensator met een capaciteit van 100pF, dan typt u "100pF condensator" in het zoekveld en klikt u op "Zoek".

In de zoekresultaten worden alle producten weergegeven die relevant zijn voor de ingevoerde zoekopdracht. Vervolgens kunt u andere productkenmerken selecteren om de zoekresultaten verder te verfijnen.
V:Wat betekent Artikelen uit uitgebreid assortiment uitsluiten?
A:Artikelen uit het uitgebreide assortiment zijn artikelen die worden verzonden vanuit ons Newark-magazijn in de VS. Artikelen die worden geleverd vanuit de VS worden binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Mogelijk wordt er een eenmalige leveringstoeslag in rekening gebracht. Deze wordt dan weergegeven in uw winkelwagen. Als u het selectievakje uitschakelt, worden deze artikelen niet weergegeven in uw zoekresultaten.
V:Hoe vergelijk ik producten?
A: Op de pagina met zoekresultaten kunt u producten selecteren voor een vergelijking naast elkaar waarmee u wordt geholpen bij uw beslissing. Gebruik de selectievakjes om de producten te selecteren die u wilt vergelijken en klik vervolgens op "Vergelijken".

Om te vergelijken, kunt u ook producten uit verschillende vensters met zoekresultaten selecteren. Hiertoe voert u de volgende stappen uit:
  • Selecteer uw eerste ordercode of serie ordercodes op de eerste resultatenpagina
  • Klik op "Vergelijken"
  • Klik in het vergelijkingsvenster op de knop Vorige van de browser om terug te gaan naar de vorige resultatenpagina
  • Ga naar de tweede resultatenpagina
  • Selecteer de ordercode of serie ordercodes
  • Klik op "Vergelijken"
  • Deze ordercodes worden toegevoegd aan het vergelijkingsvenster zodat u deze eenvoudig naast elkaar kunt vergelijken.
V:Ik kan het gezochte product niet vinden.
A: Als het product dat u nodig hebt niet in onze zoekresultaten staat, kunnen we het waarschijnlijk toch leveren. Gebruik onze Live technische ondersteuning en chat met een technische productspecialist.
V:Wat betekenen de pictogrammen naast Ordercode?
A:
  •   Klik om een datasheet te openen op de website van de fabrikant.
  •   Klik voor de handleiding van dit product.
  •   Klik om de toepassingsinformatie van het product weer te geven.
  •   Artikel voldoet aan RoHS
  •   Klik om de cataloguspagina weer te geven.
  •   Klik om het MSDS te openen op de website van de fabrikant.
  •   Artikel is niet op voorraad
V:Wat betekent het pictogram 'Voldoet aan RoHS'?
A: Zie voor meer informatie het gedeelte RoHS/wetgeving.
V:Ik heb een vraag over Raspberry Pi.
A: Zie voor de recentste informatie ons speciale gedeelte met veelgestelde vragen over Raspberry Pi in Community