Vouchers
Voer uw voucher in op de winkelwagenpagina
Voer onderstaande stappen uit om er zeker van te zijn dat uw korting wordt toegepast:
- Meld u aan op de website.
- Het voucherveld staat op de winkelwagenpagina, onder aan de lijst met artikelen. Voer uw promotiecode in en klik op 'Promotiecode toepassen' om uw winkelwagen bij te werken. Neem de code exact over.
- In een extra kolom in de winkelwagen ziet u de prijs nadat de voucher is toegepast. Er is ook een gedeelte waarin u een overzicht ziet van de vouchers die zijn toegepast.
- Ga naar de kassa.
OPMERKING: promotiecodes moeten worden toegepast op de winkelwagenpagina voordat u naar de kassa gaat. U kunt vouchers alleen gebruiken in de huidige winkelwagen. In een opgeslagen winkelwagen worden geen toegepaste vouchers opgeslagen.
Orders plaatsen
V: Wat betekent het als een onderdeel wordt nageleverd?
A:Soms is er zo veel vraag naar bepaalde producten dat deze tijdelijk niet op voorraad zijn. Als u dit product toch wilt bestellen en het niet erg vindt om te wachten, accepteren we graag uw order en verzenden we deze zodra het product weer op voorraad is.
V: Kan ik mijn winkelwagen downloaden of e-mailen?
A:Ja. Onder aan uw winkelwagen kunt u de optie selecteren voor het downloaden of e-mailen van uw winkelwagen. Kies een bestandsnaam en de locatie waar u het bestand wilt opslaan. De volledige winkelwagen wordt dan opgeslagen als een CSV-bestand. Opgeslagen winkelwagens.
V: Wat zijn minimale orderhoeveelheden en orderveelvouden?
A:Bepaalde producten zoals weerstanden en kabels worden geleverd in reels of pakketten met een vaste lengte of hoeveelheid. Deze zijn niet beschikbaar voor verkoop in hoeveelheden onder een bepaald niveau omdat het onvoordelig is om deze te verpakken in kleinere hoeveelheden.
V: Hoe pas ik een promotiecode toe op mijn order?
A: U kunt een promotiecode invoeren op de winkelwagenpagina. Wanneer u een geldige promotiecode hebt ingevoerd, klikt u op de knop "Toepassen". Het totaalbedrag van de winkelwagen wordt dan verminderd met de korting.
Verwante koppelingen
V: Kan ik mijn winkelwagen opslaan en mijn order later voltooien?
A:Ja. In de winkelwagen kunt u de inhoud van uw winkelwagen opslaan door een naam in te voeren in het veld Winkelwagen opslaan en vervolgens op "Winkelwagen opslaan" te klikken. Daarna is de opgeslagen winkelwagen beschikbaar in Mijn account.
V: Hoe kan ik orders plannen?
A:Zie voor meer informatie het gedeelte Afroeporders.
V: Wat zijn speciale instructies en leveringsopmerkingen?
A:Met speciale instructies en leveringsopmerkingen kunt u informatie toevoegen aan uw order. Deze verschijnen op alle correspondentie over uw order. Wanneer u afrekent, ziet u op de leveringspagina het veld "Leveringsopmerkingen". Voer hier uw opmerkingen in als u deze functie wilt gebruiken.
V: Hoe ontvang ik een speciale offerte voor een grote order?
A:Zie voor meer informatie het gedeelte Offertes.
V: Kan ik opmerkingen toevoegen aan de artikelen in mijn winkelwagen?
A:Ja. Gebruik in de winkelwagen het veld Regelopmerkingen om informatie in te voeren als toelichting voor uw eigen medewerkers. Regelopmerkingen verschijnen op alle pakbonnen van orders. Regelopmerkingen zijn alleen bedoeld voor gebruik door u en uw bedrijf intern.
V: Biedt u speciale prijzen voor grote volumes?
A:Zie voor meer informatie het gedeelte Offertes.
V: Levert u ook op zaterdag?
A:Nee, wij leveren alleen op werkdagen..
V: Wat zijn de leveringsopties?
A:Ga naar de pagina Leveringsinformatie als u al onze leveringsopties wilt bekijken.
V: Waarom is levering alleen mogelijk op een Belgium adres?
A: Vanwege exporttoeslagen en veiligheids- of beveiligingsmaatregelen, moet u mondeling contact met ons opnemen (tel: +44 8701 200 208) voordat we goederen kunnen exporteren. We kunnen dan controleren of levering in uw regio mogelijk is. Daarna kunnen we u volledig informeren over eventuele kosten en reguleringen die van toepassing zijn op uw order.
V: Hoe lang blijft mijn opgeslagen winkelwagen bewaard?
A: Uw opgeslagen winkelwagen blijft onbeperkt bewaard, mits het minder dan 12 maanden geleden is dat u de winkelwagen hebt geopend. Winkelwagens die in de afgelopen 12 maanden niet zijn geopend, worden automatisch verwijderd.
V: Wat is het uiterste tijdstip dat ik mijn order kan plaatsen voor verzending op dezelfde dag?
A:Voor verzending op dezelfde dag moet de order worden geplaatst vóór 19:00 voor producten die worden geleverd vanuit een magazijn in het VK, en vóór 19:00 voor producten die worden geleverd vanuit het magazijn in Luik.
V: Welke mogelijkheden heb ik voor naleveringsvoorkeuren?
A: U kunt kiezen uit de volgende voorkeuren voor nalevering:
Nalevering toegestaan: artikelen die op voorraad zijn, worden onmiddellijk geleverd en voor artikelen die niet op voorraad zijn, wordt een nalevering gedaan. Artikelen in een nalevering worden geleverd zodra de artikelen beschikbaar zijn. Hierdoor ontvangt u uw order mogelijk in één of meerdere leveringen.
Volledige order leveren: als uw order artikelen bevat die niet op voorraad zijn, houden we uw order vast totdat alle artikelen beschikbaar zijn. U ontvangt uw order in één levering.
Nalevering toegestaan: artikelen die op voorraad zijn, worden onmiddellijk geleverd en voor artikelen die niet op voorraad zijn, wordt een nalevering gedaan. Artikelen in een nalevering worden geleverd zodra de artikelen beschikbaar zijn. Hierdoor ontvangt u uw order mogelijk in één of meerdere leveringen.
Volledige order leveren: als uw order artikelen bevat die niet op voorraad zijn, houden we uw order vast totdat alle artikelen beschikbaar zijn. U ontvangt uw order in één levering.
V: Wat zijn verwerkingskosten voor rechtstreekse verzending vanaf de leverancier?
A: Artikelen met rechtstreekse verzending vanaf de leverancier waarbij een servicetoeslag staat aangegeven, zijn afkomstig uit ons Newark-magazijn in de VS. Er geldt slechts één servicetoeslag per order, ongeacht het aantal artikelen in de winkelwagen. Deze artikelen zijn duidelijk aangegeven in de winkelwagen en worden geleverd binnen 2-3 dagen.
V: Hoe open ik een handelsaccount?
A: Zie voor meer informatie het gedeelte Handelsaccount.
V: Kan ik mijn accountsaldo online betalen?
A: Helaas is het momenteel niet mogelijk uw account online te betalen. We bekijken deze functie momenteel voor toekomstig gebruik.
V: Kan ik bestellen als ik ben geblokkeerd tegen kopen op krediet?
A: Ja. Als u bent geblokkeerd tegen kopen op krediet om u uw "kredietlimiet" hebt bereikt, kunt u nog steeds orders plaatsen met behulp van een creditcard. Als u bent geblokkeerd tegen kopen op krediet, moet u contact opnemen met de kredietbeheerafdeling op 0800 38 900
V: Welke kosten worden er in rekening gebracht voor mijn orders?
A: Worden alle orders boven € 75 gratis geleverd. Voor orders onder € 75 worden er € 14,99 verwerkingskosten in rekening gebracht.
V: Ik kan de kaart die ik heb toegevoegd voor toekomstige orders niet terugvinden in Naar de kassa of in Mijn account
A: Het is ons niet toegestaan kaarten op te slaan die bij het eerste gebruik werden geweigerd. In dat geval is het nodig dat u de kaartgegevens opnieuw invoert en opslaat. Dit kunt u doen tijdens uw volgende order of in Mijn account.
Sommige organisaties staan hun kopers toe dezelfde kaart te gebruiken voor aankopen. Als een vorige gebruiker het recht om de kaart op te slaan heeft verwijderd, kunnen wij de kaart niet langer opslaan. Voer simpelweg de gegevens van de kaart opnieuw in en selecteer de optie om de kaart op te slaan voor toekomstig gebruik.
Sommige organisaties staan hun kopers toe dezelfde kaart te gebruiken voor aankopen. Als een vorige gebruiker het recht om de kaart op te slaan heeft verwijderd, kunnen wij de kaart niet langer opslaan. Voer simpelweg de gegevens van de kaart opnieuw in en selecteer de optie om de kaart op te slaan voor toekomstig gebruik.